Livraison

🚫 Pas de livraison le dimanche et les jours fériés

• Aucun départ ni livraison les dimanches et jours fériés.

• Attention aux ponts et week-ends prolongés : prévoyez toujours une commande avec plusieurs jours d’avance.

📦 Participation aux frais de transport

Nos tarifs incluent :

• Préparation du colis par un membre de notre équipe

• Emballage et calage

• Frais facturés par le transporteur

• Taxes obligatoires : taxe de sûreté, taxe sécurité routière, supplément gazole, TVA à 20%

👉 Ces frais sont toujours inclus directement ou indirectement dans le prix de vos produits.

⚠️ Commandes volumineuses (+ de 25 kg)

Si votre panier dépasse 25 kg, un message peut apparaître : “Il n’y a malheureusement aucun transporteur pouvant livrer à votre adresse.”

Dans ce cas, merci de nous contacter directement au 04 68 23 10 18 afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée pour la livraison.

🚚 Livraison Chronofresh (Cassoulets frais)

• Transport sous température dirigée, respect de la chaîne du froid.

• Délais indicatifs : 24 à 48h ouvrées. Nous attirons votre attention sur le fait que des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (ex. aléas logistiques, volume du transporteur, conditions exceptionnelles).

• Livraison généralement entre 8h30 et 13h30.

• Notification par SMS ou email avec créneau de livraison + possibilité de reprogrammer.

• Présence indispensable pour réceptionner le colis. En cas d’absence : avis de passage et reprogrammation possible.

• Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis sur www.chronopost.fr 

⚠️ Commandes : Merci de nous indiquez la date de votre repas, et passez commande minimum 4 jours avant. Si vous passez commande seulement 1 à 2 jours avant la date de votre repas, nous ne pouvons en aucun cas garantir la livraison à temps, le risque de retard du transporteur restant possible.

🚚 Livraison Chronopost (Conserves)

• Livraison à domicile (délais indicatifs): 24h/48h ouvrées.

• Livraison en relais (délais indicatifs): 24h/72h ouvrées. 
  • Les colis livrés en point relais sont disponibles pendant une durée de 5 jours calendaires.
    Passé ce délai, si le colis n’est pas retiré, il nous est automatiquement retourné.
    Les frais de réexpédition, le cas échéant, seront à la charge du client.

• Commande passée avant 13h = expédition le jour même.

🌏 Expéditions internationales (hors France)

• Expédition possible en Colissimo (conserves uniquement).

• Délais variables selon le pays.

• ⚠️ Les taxes de douane et frais d’importation sont à la charge du client.

• Nous ne sommes pas responsables des retards, confiscations ou destructions éventuelles par les services de douane.

👉 Pour toute situation particulière, n’hésitez pas à nous contacter au 04 68 23 10 18.