Livraison

Pour vous servir au mieux, nous effectuons le choix du transporteur le plus approprié à votre commande et à la destination de livraison.
Vous recevez un mail de confirmation avec la date d'expédition et le choix du transporteur. 
Vos commandes sont généralement livrées deux à quatre jours avant la date de votre repas afin de prévenir les aléas de transport.
Au départ du colis, vous recevez un mail avec le numéro de colis et les coordonnées du transporteur pour suivre ce colis.

Expéditions de cassoulet frais en cassole de 4 et 6 personnes : Livraison express CHRONOFRESH avec livraison avant 13h.

Important – Livraison en relais pour produits frais

Si vous avez choisi le mode de transport « en relais uniquement » pour un produit frais, nous vous recommandons vivement de récupérer votre colis dans la journée. En effet, tous les points relais ne disposent pas de réfrigération, ce qui pourrait compromettre la qualité et la fraîcheur de votre commande. Merci de votre compréhension et de votre vigilance !

PAS DE LIVRAISON LE DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS.

Commandes de plus de 10 kilos : Livraison express CHRONOPOST avec livraison avant 13h.
Pour les expéditions en Corse nous consulter.

Expédition de conserves et/ou de cassoulet frais en cassole de 2 et 3 personnes : Livraison du Lundi au Jeudi par la Poste So Colissimo 48h.

Les expéditions à l'étranger se font uniquement par la Poste.

PAS DE LIVRAISON LE DIMANCHE ET LES JOURS FÉRIÉS 

PARTICIPATION AUX FRAIS DE TRANSPORT  FRANCE - EUROPE - RESTE DU MONDE - DOM - TOM

Définition (résumé rapide et simplifié) :

• Préparer le colis par un être humain,
• Le colis et le calage,
• Frais facturé par le transporteur
• Les taxes : taxe de sûreté, taxe sur la sécurité routière, supplément gazole et la TVA à 20%

Dans tous les produits que vous achetez, vous payez ces frais de transport, sans exception.
Vous payez aussi ces frais directement ou indirectement dans le prix du produit.
Sur notre site, c’est un mélange des deux !

Nos cassoulets frais se conservent 15 jours au réfrigérateur et 6 mois au congélateur.
Nous vous recommandons de les commander à l'avance pour que vous puissiez profiter pleinement de votre repas et ainsi prévenir les aléas du transport.
Pour nos cassoulets frais de 4 et 6 personnes, nous proposons la livraison par Chronofresh. Nos produits sont transportés sous température dirigée, dans le respect de la chaîne du froid.
Pour les livraisons en relais, ils ne sont pas équipés de réfrigérateur, nous vous conseillons donc de récupérer vos colis dans la journée.

FÉRIÉ DU SAMEDI 1er NOVEMBRE 2025

POUR CHRONOFRESH DOMICILE : 

• Commander avant le Mercredi 29 Octobre pour être sûr de recevoir votre colis le jeudi 30 Octobre.
• Pas d'expédition le vendredi 31 Octobre et pas de livraison, ni d'expédition le 1er Novembre.

FÉRIÉ DU MARDI 11 NOVEMBRE 2025

POUR CHRONOFRESH DOMICILE : 

• Pas d'expédition ni de livraison le 11 Novembre 2025.

Les expéditions de conserves et de cassoulets frais de 2 et 3 personnes se font avec CHRONOPOST. Livraison en 24h/48h jours ouvrés.
Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même.
Expédition des cassoulets frais de 2 et 3 personnes du Lundi au Jeudi. Aucune expédition de frais les Vendredi et aucune livraison les Lundis.

NON VALABLE POUR LES CASSOULETS FRAIS DE 4 ET 6 PERSONNES (voir ci dessous)

Il y a un simulateur des frais de transport en bas de votre panier.
Le calcul se fait en fonction de la distance, du poids et de la composition de votre panier.

Les tranches de poids indiquées correspondent au poids brut des conserves.
Par exemple une boite de 2 kg pèse 2,5 kg.

 Ce service de livraison nécessite de posséder un numéro de téléphone portable!

      (UNIQUEMENT POUR LES LIVRAISONS EN RELAIS POSTE)

• Livraison chez vous : avec tentative de remise en mains propres. En cas d'absence dépôt dans votre boîte aux lettres ou dans un bureau de poste.
• Livraison dans l'un des 31 espaces colis Cityssimo : 7j/7 et 24h/24. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer. 
• Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste : de votre choix en France. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer.
• Livraison dans l’un des 3 000 commerces de notre réseau partenaire : à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances.

Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer.

Pour plus d'information: https://www.laposte.fr/colissimo

PAS DE LIVRAISON LE DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS

Vous organisez une soirée ? Un repas ? 
Prévoyez une livraison avec une journée d'avance car CHRONOFRESH livre en 24/48h selon les départements. Mais ne vous inquiétez pas, nos produits voyagent sous température dirigée pour une fraîcheur garantie.

Le cassoulet frais est expédié en express CHRONOFRESH 24h/48h.
Vos commandes sont livrées deux à quatre jours avant la date de votre pour prévenir des aléas de transport.
Tous colis sont normalement livrés de 8h30 à 13h30.
Chronofresh vous averti en amont de la date et du créneau horaire de livraison par SMS ou email.
Il précise aussi votre référence d'envoi pour suivre vos colis. De plus, cette notification vous permet de reprogrammer votre livraison si nécessaire.

En bas du panier, il y a un simulateur des frais de transport.

Vous devez choisir ce type de transport pour l'expédition des cassoulets de 4 et/ou 6 personnes.

Vous devez saisir la date de votre repas. Nous vous conseillons de passer commande au moins 4 jours avant la date de votre repas afin de garantir l'expédition de votre commande et de prévenir les aléas des transports.

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour les cas particuliers (04 68 23 10 18). 

Rappel : présence indispensable pour réceptionner le colis. En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage et propose une livraison le lendemain. Vous recevrez également une notification du transporteur vous proposant de reprogrammer votre livraison.

Veuillez être précis pour l'adresse, l'heure de livraison dépend de la tournée du chauffeur (et des aléas routiers) qui est normalement avant 13h30.

Vous pouvez suivre son avancement sur www.chronopost.fr 

Nous expédions UNIQUEMENT les conserves.

Les colis sont expédiés en COLISSIMO par la Poste.
Les délais sont de 6 à 7 jours.
En bas du panier, il y a un simulateur des frais de transport.

Taxes de Douanes

Les éventuelles taxes de douanes sont à la charge des acheteurs. 
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des délais causés par les douanes ni de la confiscation ou de la destruction de nos produits par celles-ci.
Pensez à vérifier la liste des produits autorisés dans votre pays.